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お客様本位の業務運営のために（顧客価値最大化に向けて）

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お客さま本位の業務運営方針

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お客様の声を反映した改善

コエキク改善レポート（お客様の声に対する取組状況）

苦情対応方針／ISO10002／苦情受付状況

保険金お支払いの態勢／状況

販売・勧誘方針

ソニー損保の販売・勧誘方針